5月5日，河南安陽(yáng)的李女士在孩子食用的多美滋優(yōu)階奶粉中發(fā)現(xiàn)一只風(fēng)干的蟑螂，約有兩厘米左右。多美滋客服給出的答復(fù)，稱可能因保存不當(dāng)引起，此外會(huì)把問題反饋給總部，通知相關(guān)人員取證調(diào)查。截至目前，尚無人員聯(lián)系李女士取證檢測(cè)。


　　記者致電多美滋全國(guó)客服，對(duì)方稱他們已將問題反饋給總部，總部安排人員進(jìn)行處理。

　　奶粉吃出蟑螂 客服稱保存不當(dāng)所致

　　4月底，李女士在安陽(yáng)新丹尼斯超市購(gòu)買了多美滋優(yōu)階三聯(lián)包奶粉，共計(jì)1200克。

　　五一小長(zhǎng)假，李女士的丈夫帶著孩子回到河北滄州老家。5月5日，在給孩子沖奶粉時(shí)，李女士家人發(fā)現(xiàn)，奶粉里面裹著一個(gè)黑色的物體，挑出來一看，竟然是一只已經(jīng)風(fēng)干了的蟑螂。

　　包裝顯示，奶粉生產(chǎn)日期為2013年3月7日，保質(zhì)期為兩年，產(chǎn)品并未過期。

　　李女士撥通了多美滋的售后服務(wù)熱線400 880 5288，對(duì)方多次強(qiáng)調(diào)可能是由于消費(fèi)者保存不當(dāng)導(dǎo)致。

　　對(duì)此，李女士表示：孩子的抵抗力比較差，家長(zhǎng)對(duì)奶粉這些東西是很謹(jǐn)慎的；再說，奶粉剛吃了一周左右，如果蟑螂是開封后進(jìn)入奶粉罐的，這么短的時(shí)間之內(nèi)也不可能風(fēng)干到這種程度，多美滋就是明顯的在推卸責(zé)任。

　　客服則不斷的告訴李女士，多美滋奶粉的生產(chǎn)過程嚴(yán)格把關(guān)，無菌生產(chǎn)，不可能會(huì)有飛蟲進(jìn)入。