2015年，蘇寧集團在把紅孩子母嬰打造成O2O行業(yè)標桿的同時，美妝品類也迎來了巨大的發(fā)展契機。首先，蘇寧聯(lián)合上游供應(yīng)商對會員消費軌跡的大數(shù)據(jù)挖掘，將有利于美妝運營團隊深入了解消費者的特性，從而調(diào)整產(chǎn)品及服務(wù)策略，有機會為消費者提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得更多的用戶和銷量。大數(shù)據(jù)挖掘同時也為精準營銷提供了可能性。

　　其次，2015年將在全國三四線城市設(shè)立的1500家蘇寧易購服務(wù)站或是潛在消費群體認識和訂購蘇寧美妝的開始。屆時，專業(yè)人員對消費者的購物指導(dǎo)以及專業(yè)配送人員的最后一公里配送將從一定成都上帶動銷量。而相對于母嬰，美妝品類擁有更廣闊的消費群體，因此無論是在銷量還是在市場規(guī)模方面的突破應(yīng)該值得期待。

線上線下聯(lián)動 跑贏消費市場

　　不能否認，蘇寧在掘金“她經(jīng)濟”方面的強大舉措。有數(shù)據(jù)顯示，消費行業(yè)中超過80%的決策都是女性做主的，在一定程度上可以說，只要取悅女性消費者就基本搞定了消費行業(yè)。與傳統(tǒng)女性消費習慣不同，網(wǎng)購女性的消費行為及感受會通過社交平臺快速到達廣泛的社交形式和平臺。從蘇寧紅孩子的市場軌跡可以看到，她一方面通過線上美妝品類為廣大消費者提**品服務(wù)，另一方面通過“蘇寧美妝課堂”與消費者進行互動，進行美妝知識分享，邀請全國知名的美妝講師將最新的美妝知識帶入校園和職場中。這一舉措不僅有助于提升品牌信賴感，同時也為企業(yè)吸納了一部分高質(zhì)量的深度會員。穩(wěn)固的消費市場是實現(xiàn)盈利和擴大用戶基數(shù)的最有力的支撐點。

　　O2O時代為消費者帶來了更好的體驗和服務(wù)，也作為不可逆轉(zhuǎn)的局勢成為眾企業(yè)發(fā)展和跟隨的方向。無論是傳統(tǒng)的零售企業(yè)還是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都要真正回到以用戶為核心的本質(zhì)，都要考慮怎樣的通過線上線下完整的打通，為用戶提供更好的需求。因此，在O2O時代，誰能搭建起與用戶之間的可信賴的平臺，建立起相互之間的信任，誰就能跑贏這個消費市場。