我們的一切堅(jiān)持都來(lái)自于信任

媽媽網(wǎng)是從媽媽們交流孕期、育兒經(jīng)驗(yàn)的QQ群升級(jí)成社區(qū)然后到母嬰網(wǎng)絡(luò)矩陣，再發(fā)展到今天的包括媽媽網(wǎng)APP、孕育管家APP、城市媽媽網(wǎng)等在內(nèi)的成熟母嬰互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，也儼然成為了一個(gè)專(zhuān)屬于媽媽們的獨(dú)立世界。

褚老開(kāi)始種橙子時(shí)，很多朋友要借給他錢(qián)。褚老問(wèn)：我要失敗了怎么辦？朋友們說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我們相信你。當(dāng)褚橙開(kāi)始做市場(chǎng)時(shí)，王石、柳傳志等一大批老朋友出來(lái)力挺。同樣，媽媽網(wǎng)堅(jiān)持到現(xiàn)在，支撐他們最大的力量就是媽媽們的信任。

在媽媽網(wǎng)發(fā)展的早期有個(gè)感人的故事，那時(shí)候媽媽網(wǎng)還在初期階段，用戶(hù)量迅速增長(zhǎng)，媽媽們?cè)谏鐓^(qū)里熱烈地討論各種話(huà)題，每天發(fā)帖數(shù)和回復(fù)數(shù)都越來(lái)越多，甚至擠爆了服務(wù)器。熱情的用戶(hù)在得知情況后，居然在社區(qū)自發(fā)募集款項(xiàng)，要集資給媽媽網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，一時(shí)大家紛紛響應(yīng)。雖然最終媽媽網(wǎng)婉拒了大家的資金，并以最快的速度購(gòu)置設(shè)備解決了問(wèn)題，但這個(gè)事件卻成為了員工心目中最難忘的感動(dòng)事跡之一，這也體現(xiàn)著媽媽網(wǎng)與用戶(hù)之間不可替代的情誼。

12年來(lái)，媽媽網(wǎng)跟用戶(hù)一直保持緊緊“相擁”，很多媽媽網(wǎng)的員工本身就是媽媽網(wǎng)的忠實(shí)粉絲。正如媽媽網(wǎng)一直堅(jiān)持的理念“幫助每個(gè)媽媽成為世界上最好的媽媽”，媽媽們反饋給媽媽網(wǎng)的也同樣是毫無(wú)保留的信任。在楊剛和他的同事們看來(lái)，這種信任使他們快樂(lè)地做了12年，無(wú)論什么風(fēng)雨都一樣愿意快樂(lè)地繼續(xù)做下去。

最近，一些母嬰行業(yè)的大V被曝出賣(mài)假貨等負(fù)面新聞，一時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。而對(duì)媽媽網(wǎng)來(lái)說(shuō)，所有會(huì)損失媽媽用戶(hù)們信任的事都是第一禁忌，所有利益都不能凌駕于用戶(hù)之上。